Candy AI 常见问题：登录帮助、账单与语言

Candy AI 帮助中心建议了五种做法：检查邮箱地址和密码是否输错；在登录页面使用 Forgot Password，并在垃圾邮件文件夹中查找重置邮件；清除浏览器的缓存和 Cookie；更新浏览器；换一个浏览器或设备试试。

只在 Candy AI 网站上，网站顶部显示 Login 和 Join Free。Candy AI Web 没有登录功能，也从不会向你索要密码。

银行卡扣款显示为 EverAI。EverAI Limited 是运营 Candy AI 的公司，在马耳他注册，注册号 C107181。

信用卡、借记卡、加密货币、Apple Pay、Google Pay，以及通过 Volt 或 Pix 进行的银行转账。可用的方式因地区而异。订阅有效期间，账号中必须保留一种付款方式。

在 My Profile 的 Settings 中点击 Unsubscribe 按钮取消；之后 Premium 会持续到已付费周期结束。取消订阅本身不会退还任何费用。退款需要另行向客服申请：须在付款后 24 小时内提出、使用的代币不超过 20 个，并且仅限直接用银行卡支付的款项。完整条件见 Candy AI 价格页面。

界面提供英语和法语，帮助中心还列出了德语和西班牙语。

使用左侧边栏底部的国旗或语言图标。更改只对新对话生效，所以现有的聊天需要先重置才会切换语言。

你可以让角色使用其他语言，但帮助中心并未把这些语言列为支持的语言：质量可能不稳定，聊得久了还可能逐渐变回英语。它给出的建议是：一开始就指示角色只用你的语言回答，每条消息都用这种语言来写，并在角色切换语言时加以纠正。

打开 My Profile，再进入 Settings，找到 Danger Zone，选择 Delete Account。删除账号也会取消订阅。Candy AI 会在法律要求的期限内保留部分数据，具体见其隐私声明（Privacy Notice）。

不能。已删除的对话无法恢复，而且重置或删除聊天也会清除该聊天的记忆。

Candy AI 表示，它使用 TLS 1.2 或更高版本对传输中的数据进行加密，并遵循符合 GDPR 的隐私标准。这些是该公司自己的说法；详情请阅读其隐私声明。