שאלות נפוצות על Candy AI: התחברות, חיובים ושפות

מרכז העזרה של Candy AI מציע חמישה דברים: לבדוק שאין שגיאות הקלדה בכתובת האימייל ובסיסמה, להשתמש ב-Forgot Password בעמוד ההתחברות ולחפש את אימייל האיפוס בתיקיית הספאם, לנקות את המטמון ואת קובצי ה-Cookie של הדפדפן, לעדכן את הדפדפן, ולנסות דפדפן או מכשיר אחר.

רק ב-Candy AI עצמה, שבראש האתר שלה מופיעים Login ו-Join Free. ל-Candy AI Web אין התחברות, והוא אף פעם לא מבקש את הסיסמה שלכם.

חיובים בכרטיס מופיעים בשם EverAI. EverAI Limited, הרשומה במלטה תחת המספר C107181, היא החברה שמפעילה את Candy AI.

כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב (דביט), מטבעות קריפטו, Apple Pay, Google Pay והעברה בנקאית דרך Volt או Pix. האפשרויות משתנות לפי מיקום. כל עוד המנוי פעיל, צריך שיישאר אמצעי תשלום אחד שמור בחשבון.

מבטלים דרך My Profile ואז Settings, בכפתור Unsubscribe; לאחר מכן Premium ממשיך לפעול עד סוף התקופה ששולמה. הביטול לא מחזיר שום סכום. החזר הוא בקשה נפרדת לתמיכה, תוך 24 שעות מהתשלום, עם שימוש של לא יותר מ-20 טוקנים, ורק לתשלומים שבוצעו ישירות בכרטיס. התנאים המלאים מופיעים בעמוד המחירים של Candy AI.

הממשק זמין באנגלית ובצרפתית, ומרכז העזרה מציין גם גרמנית וספרדית.

משתמשים בסמל הדגל או השפה בתחתית סרגל הצד השמאלי. השינוי חל רק על שיחות חדשות, ולכן צריך לאפס צ׳אט קיים כדי שיעבור לשפה החדשה.

אפשר לבקש מדמות להשתמש בשפה אחרת, אבל מרכז העזרה לא מציין את השפות האלה כנתמכות: האיכות עשויה להיות לא עקבית, ושיחות ארוכות עלולות לחזור בהדרגה לאנגלית. ההמלצות שלו: לפתוח בהוראה לענות רק בשפה שלכם, לכתוב כל הודעה בשפה הזו ולתקן את הדמות אם היא מחליפה שפה.

פותחים את My Profile ואז Settings, מוצאים את Danger Zone ובוחרים Delete Account. מחיקת החשבון מבטלת גם את המנוי. Candy AI שומרת חלק מהנתונים לתקופות שהחוק מחייב, כפי שמתואר בהודעת הפרטיות שלה (Privacy Notice).

לא. אי אפשר לשחזר שיחות שנמחקו, ואיפוס או מחיקה של צ׳אט מוחקים גם את הזיכרון של אותו צ׳אט.

לדברי Candy AI, היא מצפינה נתונים בזמן ההעברה באמצעות TLS 1.2 ומעלה ופועלת לפי תקני פרטיות התואמים ל-GDPR. אלה הצהרות של החברה עצמה; לפרטים, קראו את הודעת הפרטיות שלה.