FAQ Candy AI: bantuan login, pembayaran, dan bahasa

Pusat bantuan Candy AI menyarankan lima hal: periksa apakah ada salah ketik pada alamat email dan kata sandi, gunakan Forgot Password (lupa kata sandi) di halaman login dan cari email reset di folder spam, hapus cache dan cookie browser, perbarui browser, dan coba browser atau perangkat lain.

Hanya di Candy AI sendiri, yang menampilkan Login dan Join Free di bagian atas situsnya. Candy AI Web tidak memiliki fitur login dan tidak pernah meminta kata sandi Anda.

Tagihan kartu muncul atas nama EverAI. EverAI Limited, yang terdaftar di Malta dengan nomor C107181, adalah perusahaan yang mengelola Candy AI.

Kartu kredit, kartu debit, mata uang kripto, Apple Pay, Google Pay, dan transfer bank melalui Volt atau Pix. Pilihannya berbeda-beda tergantung lokasi. Selama langganan aktif, satu metode pembayaran harus tetap tersimpan.

Batalkan lewat My Profile, Settings, dengan tombol Unsubscribe; setelah itu Premium tetap berjalan hingga akhir periode yang sudah dibayar. Pembatalan tidak mengembalikan dana apa pun. Pengembalian dana adalah permintaan terpisah ke tim dukungan, dalam 24 jam setelah pembayaran, dengan token terpakai tidak lebih dari 20, dan hanya untuk pembayaran yang dilakukan langsung dengan kartu. Halaman harga Candy AI memuat syarat lengkapnya.

Antarmukanya tersedia dalam bahasa Inggris dan Prancis, dan pusat bantuan juga mencantumkan bahasa Jerman dan Spanyol.

Gunakan ikon bendera atau ikon bahasa di bagian bawah bilah sisi kiri. Perubahan hanya berlaku untuk percakapan baru, jadi chat yang sudah ada harus direset dulu agar ikut berganti bahasa.

Anda bisa meminta karakter memakai bahasa lain, tetapi pusat bantuan tidak mencantumkan bahasa-bahasa itu sebagai bahasa yang didukung: kualitasnya bisa tidak konsisten, dan chat yang panjang bisa kembali ke bahasa Inggris. Tipsnya: awali percakapan dengan instruksi agar karakter hanya menjawab dalam bahasa Anda, tulis setiap pesan dalam bahasa itu, dan koreksi karakter jika ia beralih bahasa.

Buka My Profile, lalu Settings, temukan Danger Zone, dan pilih Delete Account (hapus akun). Menghapus akun juga membatalkan langganan. Candy AI menyimpan sebagian data selama jangka waktu yang diwajibkan hukum, seperti dijelaskan dalam pemberitahuan privasinya (Privacy Notice).

Tidak. Percakapan yang dihapus tidak bisa dipulihkan, dan mereset atau menghapus chat juga menghapus memori chat tersebut.

Candy AI menyatakan bahwa mereka mengenkripsi data saat transit dengan TLS 1.2 atau lebih tinggi dan mengikuti standar privasi yang sesuai dengan GDPR. Ini adalah pernyataan perusahaan itu sendiri; baca pemberitahuan privasinya (Privacy Notice) untuk detailnya.