Candy AI FAQ: Hilfe zu Login, Abrechnung und Sprachen

Das Hilfecenter von Candy AI schlägt fünf Dinge vor: E-Mail-Adresse und Passwort auf Tippfehler prüfen, auf der Login-Seite Forgot Password nutzen und im Spam-Ordner nach der E-Mail zum Zurücksetzen suchen, Cache und Cookies des Browsers löschen, den Browser aktualisieren und einen anderen Browser oder ein anderes Gerät ausprobieren.

Nur auf Candy AI selbst, wo oben auf der Website Login und Join Free zu sehen sind. Candy AI Web hat keinen Login und fragt nie nach deinem Passwort.

Kartenzahlungen erscheinen als EverAI. EverAI Limited, in Malta unter der Nummer C107181 eingetragen, ist das Unternehmen, das Candy AI betreibt.

Kreditkarten, Debitkarten, Kryptowährungen, Apple Pay, Google Pay und Banküberweisung über Volt oder Pix. Die Optionen hängen vom Standort ab. Solange ein Abo aktiv ist, muss eine Zahlungsmethode hinterlegt bleiben.

Kündige unter My Profile, Settings mit dem Button Unsubscribe; Premium läuft dann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Durch die Kündigung wird nichts erstattet. Eine Rückerstattung beantragst du separat beim Support, innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung, mit höchstens 20 verbrauchten Tokens und nur für Zahlungen direkt per Karte. Die vollständigen Bedingungen stehen auf der Preisseite zu Candy AI.

Die Oberfläche gibt es auf Englisch und Französisch, und das Hilfecenter nennt außerdem Deutsch und Spanisch.

Nutze die Flagge oder das Sprachsymbol unten in der linken Seitenleiste. Die Änderung gilt nur für neue Unterhaltungen; ein bestehender Chat muss also zurückgesetzt werden, bevor er die Sprache wechselt.

Du kannst einen Charakter bitten, eine andere Sprache zu verwenden, aber das Hilfecenter führt diese Sprachen nicht als unterstützt auf: Die Qualität kann schwanken, und in langen Chats kann der Charakter wieder ins Englische zurückfallen. Die Tipps dort: gleich zu Beginn die Anweisung geben, nur in deiner Sprache zu antworten, jede Nachricht in dieser Sprache schreiben und den Charakter korrigieren, wenn er wechselt.

Öffne My Profile, dann Settings, suche die Danger Zone und wähle Delete Account. Mit dem Löschen des Kontos wird auch das Abo gekündigt. Candy AI bewahrt manche Daten für gesetzlich vorgeschriebene Zeiträume auf, wie in seiner Datenschutzerklärung (Privacy Notice) beschrieben.

Nein. Gelöschte Unterhaltungen lassen sich nicht wiederherstellen, und wenn du einen Chat zurücksetzt oder löschst, wird auch das Gedächtnis dieses Chats gelöscht.

Candy AI gibt an, Daten bei der Übertragung mit TLS 1.2 oder höher zu verschlüsseln und DSGVO-konforme Datenschutzstandards einzuhalten. Das sind Aussagen des Unternehmens selbst; Einzelheiten stehen in seiner Datenschutzerklärung.