Candy AI FAQ: hjælp til log ind, betaling og sprog

Candy AI’s hjælpecenter foreslår fem ting: tjek din e-mailadresse og adgangskode for tastefejl; brug Forgot Password (glemt adgangskode) på login-siden, og kig efter e-mailen til nulstilling i din spammappe; ryd browserens cache og cookies; opdatér browseren; og prøv en anden browser eller enhed.

Kun på selve Candy AI, hvor du øverst på webstedet ser Login og Join Free. Candy AI Web har intet login og beder aldrig om din adgangskode.

Kortbetalinger står som EverAI. EverAI Limited, registreret på Malta under nummer C107181, er det selskab, der driver Candy AI.

Kreditkort, debetkort, kryptovaluta, Apple Pay, Google Pay og bankoverførsel via Volt eller Pix. Mulighederne afhænger af, hvor du befinder dig. Så længe et abonnement er aktivt, skal der være en betalingsmetode registreret.

Opsig under My Profile, Settings, med knappen Unsubscribe; Premium-abonnementet kører derefter til udgangen af den betalte periode. En opsigelse giver ingen refusion. En refusion er en separat anmodning til supporten inden for 24 timer efter betalingen, med højst 20 brugte tokens og kun for betalinger foretaget direkte med kort. Candy AI’s prisside har alle betingelserne.

Brugerfladen findes på engelsk og fransk, og hjælpecentret nævner også tysk og spansk.

Brug flaget eller sprogikonet nederst i venstre sidepanel. Ændringen gælder kun nye samtaler, så en eksisterende chat skal nulstilles, før den skifter sprog.

Du kan bede en karakter om at bruge et andet sprog, men hjælpecentret nævner ikke disse sprog som understøttede: kvaliteten kan svinge, og lange chats kan glide tilbage til engelsk. Hjælpecentrets råd er at indlede med en instruks om kun at svare på dit sprog, at skrive hver besked på det sprog og at rette karakteren, hvis den skifter.

Åbn My Profile og derefter Settings, find Danger Zone, og vælg Delete Account (slet konto). Når kontoen slettes, bliver abonnementet også opsagt. Candy AI opbevarer visse data i de perioder, loven kræver, som beskrevet i tjenestens Privacy Notice (privatlivserklæring).

Nej. Slettede samtaler kan ikke gendannes, og hvis du nulstiller eller sletter en chat, ryddes chattens hukommelse også.

Candy AI oplyser, at tjenesten krypterer data under overførsel med TLS 1.2 eller nyere og følger privatlivsstandarder, der overholder GDPR. Det er virksomhedens egne udsagn; læs dens Privacy Notice for detaljerne.