Candy AI 常見問題：登入協助、帳單與語言

Candy AI 的說明中心建議五個方法：檢查電子郵件地址和密碼是否打錯；在登入頁面使用 Forgot Password（忘記密碼），並到垃圾郵件匣找找重設密碼的郵件；清除瀏覽器的快取和 Cookie；更新瀏覽器；換個瀏覽器或裝置試試。

只能在 Candy AI 網站上登入，網站頂端有 Login（登入）和 Join Free（免費加入）。Candy AI Web 沒有登入功能，也絕對不會要求你提供密碼。

刷卡款項會顯示為 EverAI。EverAI Limited 是經營 Candy AI 的公司，在馬爾他註冊，註冊編號 C107181。

信用卡、簽帳金融卡、加密貨幣、Apple Pay、Google Pay，以及透過 Volt 或 Pix 的銀行轉帳。可用的選項依所在地區而異。訂閱期間，帳號中必須保留一種付款方式。

到 My Profile（個人檔案）的 Settings（設定）中，點選 Unsubscribe（取消訂閱）按鈕；之後 Premium 會持續到已付費期間結束。取消訂閱不會退還任何費用。退款需要另外向客服申請，必須在付款後 24 小時內提出、使用的代幣不超過 20 個，而且只適用於直接以卡片付款的款項。完整條件請見 Candy AI 價格頁面。

介面提供英文和法文，說明中心另外也列出德文和西班牙文。

使用左側欄底部的國旗或語言圖示。變更只會套用到新的對話，所以現有的聊天必須先重設，才會切換語言。

你可以要求角色改用其他語言，但說明中心沒有把這些語言列為支援語言：品質可能不穩定，聊久了也可能又變回英文。說明中心的建議是：一開始就指示角色只用你的語言回答、每則訊息都用該語言撰寫，並在角色切換語言時加以糾正。

開啟 My Profile（個人檔案），再進入 Settings（設定），找到 Danger Zone（危險區域），選擇 Delete Account（刪除帳號）。刪除帳號也會一併取消訂閱。Candy AI 會依法律規定的期間保留部分資料，詳見其隱私權聲明（Privacy Notice）。

不能。已刪除的對話無法復原，而且重設或刪除聊天，也會清除該聊天的記憶。

Candy AI 表示，它以 TLS 1.2 以上版本加密傳輸中的資料，並遵循符合 GDPR 的隱私標準。這些是該公司自己的說法；詳細內容請閱讀其隱私權聲明。