Candy AI FAQ: pomoc w logowaniu, płatności i języki

Centrum pomocy Candy AI podsuwa pięć rozwiązań: sprawdź, czy w adresie e-mail i haśle nie ma literówek, użyj Forgot Password na stronie logowania i poszukaj e-maila do resetu hasła w folderze spam, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki, zaktualizuj przeglądarkę oraz spróbuj innej przeglądarki lub innego urządzenia.

Tylko w samym Candy AI, gdzie u góry strony widać Login i Join Free. Candy AI Web nie ma logowania i nigdy nie prosi o twoje hasło.

Obciążenia karty widnieją jako EverAI. EverAI Limited, spółka zarejestrowana na Malcie pod numerem C107181, to firma, która prowadzi Candy AI.

Karty kredytowe, karty debetowe, kryptowaluty, Apple Pay, Google Pay oraz przelew bankowy przez Volt lub Pix. Dostępne opcje zależą od lokalizacji. Dopóki subskrypcja jest aktywna, na koncie musi być zapisana jedna metoda płatności.

Anulujesz ją w My Profile, a potem w Settings, przyciskiem Unsubscribe; Premium działa wtedy do końca opłaconego okresu. Samo anulowanie nie oznacza żadnego zwrotu. Zwrot to osobna prośba do obsługi klienta: w ciągu 24 godzin od płatności, przy wykorzystaniu nie więcej niż 20 tokenów i tylko dla płatności dokonanych bezpośrednio kartą. Pełne warunki znajdziesz w cenniku Candy AI.

Interfejs jest dostępny po angielsku i francusku, a centrum pomocy wymienia też niemiecki i hiszpański.

Użyj flagi lub ikony języka na dole lewego paska bocznego. Zmiana dotyczy tylko nowych rozmów, więc istniejący czat trzeba zresetować, zanim przełączy się na nowy język.

Możesz poprosić postać o używanie innego języka, ale centrum pomocy nie wymienia takich języków jako obsługiwanych: jakość może być nierówna, a w długich czatach postać może wracać do angielskiego. Centrum pomocy radzi, by na początku poprosić o odpowiedzi wyłącznie w twoim języku, pisać w nim każdą wiadomość i poprawiać postać, gdy zmieni język.

Otwórz My Profile, a potem Settings, znajdź Danger Zone i wybierz Delete Account. Usunięcie konta anuluje też subskrypcję. Candy AI przechowuje niektóre dane przez okresy wymagane prawem, zgodnie z opisem w swojej informacji o prywatności (Privacy Notice).

Nie. Usuniętych rozmów nie da się odzyskać, a zresetowanie lub usunięcie czatu czyści też jego pamięć.

Candy AI deklaruje, że szyfruje przesyłane dane za pomocą TLS 1.2 lub nowszego i stosuje standardy prywatności zgodne z RODO. To deklaracje samej firmy; szczegóły znajdziesz w jej informacji o prywatności (Privacy Notice).