FAQ di Candy AI: login, pagamenti e lingue

Il centro assistenza di Candy AI suggerisce cinque cose: controlla che email e password non contengano errori di battitura, usa Forgot Password nella pagina di login e cerca l’email di reimpostazione nella cartella spam, cancella cache e cookie del browser, aggiorna il browser e prova con un altro browser o dispositivo.

Solo su Candy AI, dove in alto nel sito compaiono Login e Join Free. Candy AI Web non ha un login e non ti chiede mai la password.

Gli addebiti sulla carta compaiono come EverAI. EverAI Limited, registrata a Malta con il numero C107181, è la società che gestisce Candy AI.

Carte di credito, carte di debito, criptovalute, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario tramite Volt o Pix. Le opzioni variano in base a dove ti trovi. Finché un abbonamento è attivo, deve restare registrato un metodo di pagamento.

Disdici da My Profile, Settings, con il pulsante Unsubscribe; Premium resta poi attivo fino alla fine del periodo pagato. La disdetta non comporta di per sé un rimborso. Il rimborso va chiesto a parte al supporto, entro 24 ore dal pagamento, con non più di 20 token usati e solo per pagamenti effettuati direttamente con carta. La pagina sui prezzi di Candy AI riporta tutte le condizioni.

L’interfaccia è disponibile in inglese e francese, e il centro assistenza indica anche tedesco e spagnolo.

Usa la bandierina o l’icona della lingua in fondo alla barra laterale sinistra. La modifica vale solo per le nuove conversazioni, quindi una chat esistente va azzerata prima che cambi lingua.

Puoi chiedere a un personaggio di usare un’altra lingua, ma il centro assistenza non elenca queste lingue tra quelle supportate: la qualità può essere discontinua, e nelle chat lunghe il personaggio può tornare all’inglese. I suoi consigli: apri la chat chiedendo di rispondere solo nella tua lingua, scrivi ogni messaggio in quella lingua e correggi il personaggio se cambia.

Apri My Profile, poi Settings, trova la Danger Zone e scegli Delete Account. Eliminare l’account annulla anche l’abbonamento. Candy AI conserva alcuni dati per i periodi previsti dalla legge, come descritto nella sua informativa sulla privacy.

No. Le conversazioni eliminate non si possono recuperare, e azzerare o eliminare una chat cancella anche la memoria di quella chat.

Candy AI dichiara di cifrare i dati in transito con TLS 1.2 o superiore e di seguire standard di privacy conformi al GDPR. Sono dichiarazioni della società stessa; per i dettagli leggi la sua informativa sulla privacy.