Hỏi đáp Candy AI: đăng nhập, thanh toán và ngôn ngữ

Trung tâm trợ giúp của Candy AI gợi ý năm cách: kiểm tra địa chỉ email và mật khẩu xem có gõ sai không, dùng Forgot Password trên trang đăng nhập và tìm email đặt lại mật khẩu trong thư mục spam, xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt, cập nhật trình duyệt, và thử trình duyệt hoặc thiết bị khác.

Chỉ trên chính Candy AI, nơi phần đầu trang hiển thị Login và Join Free. Candy AI Web không có chức năng đăng nhập và không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.

Các khoản thanh toán bằng thẻ hiển thị là EverAI. EverAI Limited, đăng ký tại Malta với số C107181, là công ty vận hành Candy AI.

Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, tiền mã hóa, Apple Pay, Google Pay và chuyển khoản ngân hàng qua Volt hoặc Pix. Các lựa chọn khác nhau tùy khu vực. Khi gói đăng ký đang hoạt động, tài khoản phải luôn lưu một phương thức thanh toán.

Hủy trong My Profile, Settings, bằng nút Unsubscribe; sau đó Premium vẫn hoạt động đến hết kỳ đã thanh toán. Việc hủy không hoàn lại bất kỳ khoản nào. Hoàn tiền là một yêu cầu riêng gửi bộ phận hỗ trợ, trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán, đã dùng không quá 20 token và chỉ áp dụng cho khoản thanh toán trực tiếp bằng thẻ. Trang bảng giá Candy AI có đầy đủ điều kiện.

Giao diện có tiếng Anh và tiếng Pháp, và trung tâm trợ giúp còn liệt kê tiếng Đức và tiếng Tây Ban Nha.

Dùng biểu tượng lá cờ hoặc biểu tượng ngôn ngữ ở cuối thanh bên trái. Thay đổi chỉ áp dụng cho các cuộc trò chuyện mới, nên một cuộc chat đang có phải được đặt lại thì mới chuyển ngôn ngữ.

Bạn có thể yêu cầu nhân vật dùng ngôn ngữ khác, nhưng trung tâm trợ giúp không liệt kê các ngôn ngữ này là được hỗ trợ: chất lượng có thể không đồng đều, và các cuộc chat dài có thể dần quay lại tiếng Anh. Các mẹo được đưa ra là mở đầu bằng yêu cầu chỉ trả lời bằng ngôn ngữ của bạn, viết mọi tin nhắn bằng ngôn ngữ đó và nhắc lại nhân vật nếu nhân vật chuyển sang ngôn ngữ khác.

Mở My Profile, rồi Settings, tìm Danger Zone và chọn Delete Account. Xóa tài khoản cũng hủy luôn gói đăng ký. Candy AI lưu giữ một số dữ liệu trong các khoảng thời gian luật pháp yêu cầu, như mô tả trong Thông báo quyền riêng tư (Privacy Notice) của họ.

Không. Cuộc trò chuyện đã xóa không thể khôi phục, và việc đặt lại hoặc xóa một cuộc chat cũng xóa luôn bộ nhớ của cuộc chat đó.

Candy AI cho biết họ mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng TLS 1.2 trở lên và tuân theo các tiêu chuẩn quyền riêng tư phù hợp với GDPR. Đây là tuyên bố của chính công ty; hãy đọc Thông báo quyền riêng tư (Privacy Notice) của họ để biết chi tiết.