Candy AI FAQ: hulp bij inloggen, betalen en talen

Het helpcentrum van Candy AI raadt vijf dingen aan: controleer je e-mailadres en wachtwoord op typfouten, gebruik Forgot Password op de inlogpagina en kijk in je spammap of de resetmail daar staat, wis de cache en cookies van je browser, werk de browser bij, en probeer een andere browser of een ander apparaat.

Alleen op Candy AI zelf, waar bovenaan de site Login en Join Free staan. Candy AI Web heeft geen inlogfunctie en vraagt nooit om je wachtwoord.

Kaartbetalingen staan als EverAI op je afschrift. EverAI Limited, ingeschreven in Malta onder nummer C107181, is het bedrijf dat Candy AI beheert.

Creditcards, debetkaarten, cryptovaluta, Apple Pay, Google Pay en bankoverschrijving via Volt of Pix. De mogelijkheden verschillen per locatie. Zolang een abonnement actief is, moet er één betaalmethode geregistreerd blijven.

Zeg op via My Profile, Settings, met de knop Unsubscribe; Premium loopt dan door tot het einde van de betaalde periode. Opzeggen levert geen terugbetaling op. Een terugbetaling is een apart verzoek aan de support, binnen 24 uur na de betaling, met niet meer dan 20 gebruikte tokens en alleen voor betalingen die rechtstreeks met een kaart zijn gedaan. De pagina over de prijzen van Candy AI geeft alle voorwaarden.

De interface is beschikbaar in het Engels en het Frans, en het helpcentrum noemt daarnaast Duits en Spaans.

Gebruik de vlag of het taalicoon onderaan de linkerzijbalk. De wijziging geldt alleen voor nieuwe gesprekken, dus een bestaande chat moet je resetten voordat die van taal wisselt.

Je kunt een personage vragen een andere taal te gebruiken, maar het helpcentrum noemt deze talen niet als ondersteund: de kwaliteit kan wisselen, en lange chats kunnen terugvallen in het Engels. De tips: begin met de instructie om alleen in jouw taal te antwoorden, schrijf elk bericht in die taal en corrigeer het personage als het van taal wisselt.

Open My Profile en daarna Settings, zoek de Danger Zone en kies Delete Account. Als je het account verwijdert, wordt ook het abonnement opgezegd. Candy AI bewaart sommige gegevens gedurende wettelijk verplichte termijnen, zoals beschreven in zijn privacyverklaring.

Nee. Verwijderde gesprekken kunnen niet worden hersteld, en een chat resetten of verwijderen wist ook het geheugen van die chat.

Candy AI verklaart dat het gegevens tijdens verzending versleutelt met TLS 1.2 of hoger en privacynormen volgt die voldoen aan de AVG (GDPR). Dit zijn uitspraken van het bedrijf zelf; lees de privacyverklaring voor de details.