Candy AI FAQ: hjelp med innlogging, betaling og språk

Hjelpesenteret til Candy AI foreslår fem ting: sjekk e-postadressen og passordet for skrivefeil, bruk Forgot Password (glemt passord) på innloggingssiden og se etter e-posten for tilbakestilling i søppelpostmappen, tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren, oppdater nettleseren, og prøv en annen nettleser eller enhet.

Bare på Candy AI selv, der du øverst på nettstedet finner Login (logg inn) og Join Free (bli med gratis). Candy AI Web har ingen innlogging og ber aldri om passordet ditt.

Kortbelastninger vises som EverAI. EverAI Limited, registrert på Malta med nummer C107181, er selskapet som driver Candy AI.

Kredittkort, debetkort, kryptovaluta, Apple Pay, Google Pay og bankoverføring via Volt eller Pix. Hvilke alternativer du får, avhenger av hvor du befinner deg. Mens et abonnement er aktivt, må én betalingsmåte være registrert.

Du sier opp under My Profile (Min profil), Settings (Innstillinger), med knappen Unsubscribe (Avslutt abonnement); Premium varer deretter ut den betalte perioden. Oppsigelsen gir ingen refusjon. Refusjon er en egen forespørsel til kundestøtten, innen 24 timer etter betalingen, med høyst 20 tokens brukt og bare for betalinger gjort direkte med kort. Siden om Candy AI-priser har alle vilkårene.

Grensesnittet finnes på engelsk og fransk, og hjelpesenteret nevner også tysk og spansk.

Bruk flagget eller språkikonet nederst i venstre sidefelt. Endringen gjelder bare nye samtaler, så en eksisterende chat må tilbakestilles før den bytter språk.

Du kan be en karakter om å bruke et annet språk, men hjelpesenteret oppgir ikke disse språkene som støttet: kvaliteten kan variere, og lange chatter kan gli tilbake til engelsk. Rådene er å starte med en instruksjon om å svare bare på ditt språk, skrive hver melding på det språket og rette på karakteren hvis den bytter.

Åpne My Profile (Min profil) og deretter Settings (Innstillinger), finn Danger Zone (faresone) og velg Delete Account (Slett konto). Når du sletter kontoen, sies også abonnementet opp. Candy AI beholder noen data så lenge loven krever, slik det står i personvernerklæringen (Privacy Notice).

Nei. Slettede samtaler kan ikke gjenopprettes, og når du tilbakestiller eller sletter en chat, slettes også minnet til den chatten.

Candy AI oppgir at data krypteres under overføring med TLS 1.2 eller høyere, og at selskapet følger personvernstandarder i samsvar med GDPR. Dette er selskapets egne utsagn; les personvernerklæringen for detaljene.