FAQ da Candy AI: ajuda com login, cobrança e idiomas

A central de ajuda da Candy AI sugere cinco coisas: verificar se há erros de digitação no e-mail e na senha, usar Forgot Password na página de login e procurar o e-mail de redefinição na pasta de spam, limpar o cache e os cookies do navegador, atualizar o navegador e tentar outro navegador ou dispositivo.

Só na própria Candy AI, em cujo topo aparecem as opções Login e Join Free. O Candy AI Web não tem login e nunca pede a sua senha.

As cobranças no cartão aparecem como EverAI. A EverAI Limited, registrada em Malta sob o número C107181, é a empresa que opera a Candy AI.

Cartões de crédito, cartões de débito, criptomoedas, Apple Pay, Google Pay e transferência bancária via Volt ou Pix. As opções variam conforme o local. Enquanto uma assinatura estiver ativa, é preciso manter uma forma de pagamento registrada na conta.

Cancele em My Profile, Settings, com o botão Unsubscribe; o Premium continua até o fim do período pago. O cancelamento não reembolsa nada. O reembolso é um pedido separado ao suporte, feito até 24 horas após o pagamento, com no máximo 20 tokens usados e apenas para pagamentos feitos diretamente com cartão. A página de preços da Candy AI traz as condições completas.

A interface está disponível em inglês e francês, e a central de ajuda também lista alemão e espanhol.

Use a bandeira ou o ícone de idioma na parte de baixo da barra lateral esquerda. A mudança só vale para novas conversas, então um chat existente precisa ser reiniciado para passar ao novo idioma.

Você pode pedir a um personagem que use outro idioma, mas a central de ajuda não lista esses idiomas como suportados: a qualidade pode ser irregular, e conversas longas podem voltar ao inglês. As dicas dela são começar com uma instrução para responder apenas no seu idioma, escrever todas as mensagens nesse idioma e corrigir o personagem se ele mudar.

Abra My Profile e depois Settings, procure a Danger Zone e escolha Delete Account. Apagar a conta também cancela a assinatura. A Candy AI guarda alguns dados pelos prazos exigidos por lei, conforme descrito no seu Aviso de Privacidade (Privacy Notice).

Não. As conversas apagadas não podem ser recuperadas, e reiniciar ou apagar um chat também limpa a memória desse chat.

A Candy AI afirma que criptografa os dados em trânsito com TLS 1.2 ou superior e que segue padrões de privacidade em conformidade com o GDPR. Essas são declarações da própria empresa; leia o Aviso de Privacidade dela para conhecer os detalhes.