Candy AIのよくある質問：ログイン、支払い、対応言語

Candy AIのヘルプセンターが勧めているのは、メールアドレスとパスワードに入力ミスがないか確認する、ログインページの「Forgot Password」（パスワードを忘れた場合）を使い、再設定メールが迷惑メールフォルダに入っていないか確認する、ブラウザのキャッシュとCookieを削除する、ブラウザをアップデートする、別のブラウザや端末で試す、の5つです。

Candy AI本体にしかありません。サイト上部に「Login」と「Join Free」が表示されます。Candy AI Webにはログイン機能はなく、パスワードを尋ねることもありません。

カードの請求は「EverAI」と表示されます。マルタで登録番号C107181として登記されているEverAI Limitedが、Candy AIを運営する会社です。

クレジットカード、デビットカード、暗号資産、Apple Pay、Google Pay、VoltまたはPixを通じた銀行振込です。利用できる方法は地域によって異なります。サブスクリプションの契約中は、支払い方法を1つ登録したままにしておく必要があります。

「My Profile」→「Settings」の「Unsubscribe」ボタンから解約します。その後もPremiumは、支払い済みの期間が終わるまで使えます。解約しただけでは返金されません。返金はサポートへの別の申請となり、支払いから24時間以内、使用したトークンが20以下、カードで直接支払った場合に限られます。詳しい条件はCandy AIの料金ページをご覧ください。

インターフェースは英語とフランス語で利用でき、ヘルプセンターにはドイツ語とスペイン語も記載されています。

左サイドバーの下部にある国旗または言語のアイコンを使います。変更は新しい会話にのみ適用されるため、既存のチャットの言語を切り替えるには、そのチャットをリセットする必要があります。

キャラクターにほかの言語を使うよう頼むことはできますが、ヘルプセンターではこれらの言語は対応言語として記載されていません。品質にばらつきが出ることがあり、長いチャットでは英語に戻ってしまう場合があります。ヘルプセンターのアドバイスは、最初に「自分の言語だけで答えて」と指示する、すべてのメッセージをその言語で書く、キャラクターが言語を切り替えたら訂正する、の3点です。

「My Profile」→「Settings」を開き、「Danger Zone」で「Delete Account」を選びます。アカウントを削除すると、サブスクリプションも解約されます。Candy AIは、プライバシー通知（Privacy Notice）に記載のとおり、法律で定められた期間は一部のデータを保持します。

いいえ。削除した会話は復元できません。また、チャットをリセットまたは削除すると、そのチャットの記憶も消えます。

Candy AIは、通信中のデータをTLS 1.2以上で暗号化し、GDPRに準拠したプライバシー基準に従っているとしています。これは同社自身による説明です。詳しくはプライバシー通知をお読みください。