FAQ по Candy AI: вход в аккаунт, оплата и языки

Справочный центр Candy AI предлагает пять шагов: проверьте адрес электронной почты и пароль на опечатки, воспользуйтесь Forgot Password на странице входа и поищите письмо для сброса пароля в папке «Спам», очистите кэш и cookies браузера, обновите браузер и попробуйте другой браузер или устройство.

Только на самом Candy AI: вверху сайта есть кнопки Login и Join Free. У Candy AI Web нет входа, и он никогда не спрашивает ваш пароль.

Списания по карте отображаются как EverAI. EverAI Limited, зарегистрированная на Мальте под номером C107181, — компания, которая управляет Candy AI.

Кредитные и дебетовые карты, криптовалюту, Apple Pay, Google Pay и банковский перевод через Volt или Pix. Доступные варианты зависят от местоположения. Пока подписка активна, в аккаунте должен оставаться один способ оплаты.

Подписка отменяется в разделе My Profile, Settings, кнопкой Unsubscribe; после этого Premium работает до конца оплаченного периода. Сама отмена ничего не возвращает. Возврат — это отдельный запрос в поддержку не позднее 24 часов после оплаты, если использовано не больше 20 токенов, и только для платежей напрямую картой. Все условия — на странице цен Candy AI.

Интерфейс доступен на английском и французском, а справочный центр также указывает немецкий и испанский.

Нажмите на флаг или значок языка внизу левой боковой панели. Изменение применяется только к новым разговорам, поэтому существующий чат нужно сбросить, чтобы он переключился.

Можно попросить персонажа перейти на другой язык, но справочный центр не указывает такие языки как поддерживаемые: качество может быть неровным, а в длинных чатах персонаж может постепенно вернуться к английскому. Справочный центр советует начать с указания отвечать только на вашем языке, писать каждое сообщение на этом языке и поправлять персонажа, если он переключается.

Откройте My Profile, затем Settings, найдите Danger Zone и выберите Delete Account. Удаление аккаунта также отменяет подписку. Некоторые данные Candy AI хранит в течение сроков, установленных законом, как описано в его уведомлении о конфиденциальности (Privacy Notice).

Нет. Удалённые разговоры восстановить нельзя, а сброс или удаление чата стирает и его память.

Candy AI заявляет, что шифрует передаваемые данные по протоколу TLS 1.2 или выше и соблюдает стандарты конфиденциальности, соответствующие GDPR. Это собственные заявления компании; подробности — в её уведомлении о конфиденциальности (Privacy Notice).